Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 234b03

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 234b03 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập các bàn chơi — bạn đồng ý tuân theo những điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực trên mọi thiết bịCập nhật khi có thay đổi chính sách
234b03 Quy định áp dụng khi bạn dùng 234b03
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — phản hồi thường đến nhanh nhất qua chat trực tiếp trên điện thoại.

Live Chat tiếng Việt Mở chat từ biểu tượng góc phải màn hình — áp dụng cả trên điện thoại và máy tính. Nhanh nhất khi bạn cần xác nhận điều khoản một giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của 234b03 dành cho câu hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví và các trường hợp tài khoản bị tạm khóa.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai cam kết cốt lõi mà chúng tôi duy trì nhất quán. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên.

Dữ liệu cá nhân và mục đích sử dụng

Thông tin bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản — không dùng cho mục đích khác.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat trong giờ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định giao dịch tại 234b03. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 24 giờ làm việc, trừ trường hợp còn giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để cung cấp xác minh và mở khóa yêu cầu.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo điều khoản.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ với bên ngoài ngoài các bước xác minh thanh toán bắt buộc theo quy định.